L'ascolto è il nostro modo di servire, lo strumento che la comunità cristiana si dà per ascoltare in maniera attiva coloro che si trovano in difficoltà.

I pilastri dei centri di ascolto

• l’accoglienza incondizionata della persona/famiglia nella sua integrità e senza distinzioni di alcun tipo;
• l’ascolto;
• l’orientamento attraverso una lettura delle esigenze delle persone e la successiva individuazione delle giuste soluzioni e dei servizi  pubblici e privati presenti sul territorio e rispondenti alle loro necessità;
• la presa in carico e definizione di un progetto personalizzato capace di promuovere il protagonismo attivo del beneficiario;
• l'accompagnamento della persona/famiglia che vive uno stato di disagio in un processo inclusivo che preveda la sua concreta partecipazione e coinvolga il più possibile la comunità.

Processi educativi

La promozione nei percorsi personalizzati di processi educativi parallelamente all'erogazione dei servizi.  Il Centro di Ascolto è lo strumento privilegiato per lo sviluppo dell'animazione pastorale nella comunità cristiana

• promuove la capacità di ascolto nelle parrocchie e nel territorio, ovvero aiuta la comunità ecclesiale e civile a sviluppare relazioni significative con i più fragili;
• ha il compito di captare i bisogni e di restituirli alla comunità affinché se ne faccia carico.

Dove sono i nostri centri di ascolto?

L’OPR è dunque uno strumento pastorale, funzionale al ministero della Chiesa, «un osservatorio permanente, capace di seguire le dinamiche dei problemi della gente e di coinvolgere direttamente la comunità ecclesiale in modo scientifico» ( CEI, La Chiesa in Italia dopo Loreto)

Si occupa di conoscenza sistematica e aggiornata su

• le condizioni delle persone in situazione di disagio, delle cause e delle dinamiche di sviluppo dei loro problemi;
• le risorse disponibili per rispondere ai loro problemi, soprattutto in termini di servizi: pubblici, privati, sia di tipo civile che ecclesiale;
•  il quadro legislativo e normativo che le riguardano, direttamente o indirettamente.

Quali sono gli obiettivi?

• rilevare le fragilità e le vulnerabilità sociali presenti sul territorio e le loro dinamiche di sviluppo;
• verificare   e approfondire l’utilizzo delle risorse territoriali
• promuovere piani di intervento in rete con altri organismi e istituzioni sulla base della valutazione dei dati rilevati. 

 L’OPR va adattato alle situazioni concrete che variano a seconda delle caratteristiche e delle risorse presenti nelle diverse zone.

Indipendentemente dal contesto di riferimento, il lavoro dell’OPR prevede la presenza di una équipe di lavoro, da dimensionare secondo gli obiettivi prefissati e le risorse disponibili.

Inoltre, le Caritas diocesane hanno a disposizione uno strumento di lavoro specifico per gestire la raccolta e l’elaborazione dei dati presso i Centri di Ascolto, si tratta del Software Ospoweb, una piattaforma informatica che ha l’obiettivo di sostenere con modalità efficaci la raccolta dei dati relativa ai centri di ascolto diocesani e parrocchiali. 

Come opera l'OPR della Caritas diocesana di Potenza, Muro lucano e Marsico Nuovo?

 L’Osservatorio delle Povertà e delle Risorse della nostra diocesi impegna le seguenti risorse:

• Un Responsabile Diocesano
• Due Operatori addetti all’inserimento dati
• Un Sociologo

Il Laboratorio per la promozione delle Caritas parrocchiali è composto da un gruppo di lavoro promosso e coordinato dalla Caritas diocesana.

Quali funzioni?

Stimolare nelle parrocchie la consapevolezza che la testimonianza comunitaria della carità è elemento costitutivo dell’essere chiesa;

Formare gli operatori delle Caritas Parrocchiali, fornendo loro le giuste competenze in relazione al "Metodo Caritas"(Ascoltare, Osservare, Discerne per animare);

Sostenere animatori pastorali e parrocchie, offrendo formazione, coordinamento, occasioni e progetti ad hoc - nel cammino permanente del coinvolgimento e della responsabilizzazione della comunità.

ll Laboratorio è anche in stretto rapporto con il Centro di ascolto diocesano

Come opera il nostro laboratorio per la promozione delle Caritas Parrocchiali?

La Caritas diocesana di Potenza, Muro Lucano e Marsico Nuovo offre a tutte le Parrocchie della diocesi una formazione permanente.

In particolare, ogni anno si organizzano degli appuntamenti formativi itineranti: l’équipe dell’Ufficio diocesano si reca direttamente nelle sedi delle Parrocchie interessate per formare tutti gli operatori delle Caritas parrocchiali.

A tal proposito, il nostro Ufficio è sempre a disposizione delle Parrocchie che sentono la necessità di acquisire le competenze del Metodo Caritas.